Het slachtoffer werd op donderdag 29 december gebeld door een oplichter die zich uitgaf als medewerker van de bank. Eerder die dag had hij een mail beantwoord waarvan hij dacht dat die ook van zijn bank afkomstig was. De zogenaamde bankmedewerker vertelde van het fraudeteam te zijn. Zij raadde hem aan om twee apps op zijn mobiel te installeren namelijk Anydesk en Towerview. Daarmee kregen de criminelen controle over de bankrekeningen van het slachtoffer.
Ook gaf de aangever aan een zogenaamde koerier sieraden mee zoals een waardevol horloge en gouden munten. In Den Haag werd enkele duizenden euro's van de rekening opgenomen. De pinner staat op beeld.